Política de Reembolso
Direito de Arrependimento
Se você comprou um produto de catálogo (tamanhos padrão) e arrependeu-se da compra, você tem o direito de desistir do negócio.
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Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme rastreio dos Correios/Transportadora).
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Condição do Produto: O paramento deve estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso (como marcas de dobra em aventais, odores ou sinais de lavagem), acompanhado de todos os acessórios (balandraus, colares, joias, etc.) e da nota fiscal.
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Custo do Frete: O frete de retorno neste caso é por conta da Paramentos Express (geramos um código de postagem gratuita).
Produtos Personalizados ou Sob Medida
Atenção: De acordo com a jurisprudência do e-commerce, produtos confeccionados sob encomenda ou com personalizações específicas (ex: aventais com bordados personalizados do nome/número da Loja, balandraus sob medida com ajustes específicos do cliente) não se enquadram no direito de arrependimento por descontentamento puro, uma vez que a peça foi feita exclusivamente para você e não pode ser revendida.
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Troca/Reembolso de personalizados: Só será realizado em caso de defeito de fabricação ou erro de produção por parte da Paramentos Express (ex: envio de cor de orla errada para o rito solicitado).
Formas de Reembolso e Prazos
O reembolso será processado assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência de qualidade (até 3 dias úteis após a chegada).
A devolução do dinheiro ocorrerá de acordo com a forma de pagamento utilizada:
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PIX ou Boleto Bancário: O estorno será feito via transferência/Pix diretamente na conta corrente do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis.
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Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado imediatamente à administradora do cartão. O estorno poderá aparecer na fatura atual ou na subsequente (prazo de 30 a 60 dias, dependendo exclusivamente do seu banco).